Política de envío
POLÍTICA GENERAL DE ENVÍO
Hacemos envíos únicamente a domicilios localizados dentro del territorio de la República Mexicana, y nuestras entregas están sujetas a las condiciones y restricciones establecidas por nuestros proveedores de servicio de paquetería, quienes son los únicos responsable de dichos envíos y entregas, por lo que usted reconoce y acepta que la Empresa en ningún momento será responsable de los envíos y entregas. En cuanto a zonas de difícil acceso o catalogadas como de alto riesgo. Por mayor seguridad solo realizamos envíos con las paqueterías que tenemos Convenio.
Para agilizar tu entrega, es necesario que proporciones toda la información completa de tu domicilio, de esta forma la paquetería la podrá localizar con mayor facilidad.
Deberás proporcionar:
Calle.
No Exterior / No. Interior.
Colonia.
Delegación.
Código Postal.
Ciudad.
Estado.
Teléfono.
Referencias / entre que calles.
Tu paquete puede tomar de 3 a 7 días hábiles en servicio estándar, a partir de la recolección del paquete. Los costos de envío son establecidos por las empresas de mensajeria, conforme a las tarifas que se establecen en Ciccio Maracas. No obstante lo anterior, Usted acepta y reconoce que dichas tarifas podrán cambiar, ser ajustadas y/o variar sin previo aviso y a entera discreción de las empresas de mensajería y/o Ciccio Maracas.
*Las promociones son y aplican únicamente conforme a los términos y condiciones establecidas en cicciomaracas.com.
*Promoción y costos de envío, sujetos a cambios sin previo aviso.
Se te proporcionará un número de rastreo / guía, con el cual podrás revisar el tracking de tu pedido en la página de la paquetería. El tracking de tu pedido estará disponible a partir de la recolección del paquete. Si ha pasado el tiempo estimado de entrega y aún no recibes tu pedido, podrás solicitar información del estatus de tu paquete en
cicciomaracas@gmail.com.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso
de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, en aquellos caso en los que pudiera parecer que fueron hechos por comerciantes, revendedores, distribuidores y/o cualquier tipo de intermediarios y/o terceros que no sea Usted, nuestro cliente directo.
Todos nuestros envíos van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Las paqueterías ponen a su disposición el servicio de seguro para su paquete. Aunque son muy pocas las probabilidades que algo suceda con su pedido, le comunicamos que está a su disposición con un cargo extra que consta de $150.00 pesos mexicanos + el 1.10% del valor declarado del paquete. Esto es totalmente opcional, sin embargo, es caso de que algo suceda con su paquete y no esté asegurado no nos hacemos responsables.
Si el emisor de su tarjeta de pago o el procesador de pagos no nos autoriza el pago, no seremos responsables de ninguna demora o falta de entrega.
TARIFAS DE ENVÍO
Nuestras tarifas contemplan el envío de un pedido a un único destino. Si necesitas que tu compra vaya a dos destinos distintos deberás realizar un pedido para cada destinación.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega depende de los productos escogidos y de las personalizaciones necesarias. En cada ficha de producto encontrarás el plazo de entrega para ese producto.
Si el producto está confeccionado, el plazo de entrega puede ser de una semana o menos, si está pendiente de confección, el plazo de entrega es de 20 días aproximadamente. Si la compra incluye productos fabricados y personalizados, el pedido se enviará con los productos de plazo más largo.
¿DÓNDE ENVIAMOS?
Enviamos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la factura (nombre, precio componentes, cantidad, color, detalles de los productos, coste del envío, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.