Política de reembolso

Los productos de Ciccio Maracas, son totalmente personalizados, por lo que, solo y exclusivamente en aquellos casos de errores directamente imputables a la Empresa usted podrá solicitar el cambio o la devolución de su pedido conforme lo aquí establecido:

Usted cuenta con 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de recepción tu pedido, para poder hacer cualquier cambio o devolución del producto, enviando copia del ticket de compra. En caso de exceder los días señalados en esta sección se rechazará el cambio o devolución del producto.

Es importante que conserves el producto en el estado original, con sus etiquetas, instructivos, componentes y empaques originales.
El producto debe de estar sin uso y sin mostrar alteración o daño.

Todo producto pasará por un proceso de revisión por parte de nuestro personal, el cual se encarga de determinar si el producto es apto para cambio o devolución, Ciccio Maracas se reserva el derecho de Aceptar o Rechazar el cambio o devolución dependiendo del estado del producto.

Productos NO son elegibles para cambios o devoluciones:
- Aquellos productos que ya no tengan etiqueta, empaque / caja original, estén rotos o dañados, manchados o hayan sido usados.
- Productos que no cumplan con los plazos establecidos.
- Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos como repetidores, cobertores de lactancia y baberos, entre otros, así como todos aquellos que tengan un tratamiento sensible a nuestra entera discreción.
- Productos en promoción, descuento, rebaja u oferta o en productos comprados durante las temporadas de ventas especiales.
-Productos de regalo por compras de promoción.
-Productos para representantes de ventas, rifas, patrocinio y/o regalos por activación.

 

Reembolso: Una vez autorizado conforme los términos y condiciones aquí establecidos, realizada la devolución del producto, usted podrá solicitar el reembolso de su compra en caso de que haya decidido no escoger otro producto a cambio, para ello usted deberá proporcionar:
- Ticket de compra;
- Datos bancarios (Banco / Número de Cuenta y Clabe Interbancaria);
- Nombre del beneficiario (que deberá sewr el mismo de quien hizo la compra);
- RFC; y
- Correo electrónico.
**Es importante considerar que en dado case de que se haya pagado algún costo de envío, este costo no podrá ser reembolsado, ya que la guía ya ha sido utilizada.

El proceso de reembolso tarda entre 10 (diez) y 20 (veinte) días hábiles, después de haberlo solicitado y haber proporcionado toda la información y documentación necesaria. Si aún no has recibido tu reembolso después de este periodo, contáctanos en cicciomaracas@gmail.com.